Community Management

Introduction aux medias sociaux

• Historique des médias sociaux et de son évolution sur votre public

• Définitions et typologie des réseaux sociaux existants
• Intérêt pour les marques et les individus d’être présents sur ces réseaux
• Identifier les différents types de médias sociaux
  • Panorama des réseaux sociaux (réseaux sociaux personnels, réseaux sociaux professionnels, réseaux sociaux dédiés)
  • Connaître les outils de publication (blogs, microblogging, podcasts)

Définir une stratégie de marketing digital 

• Prendre en compte le niveau de complexité et coût
• Définir l'importance du choix du canal

Stratégie social media et KPIs

• Rappel de la démarche marketing (de l’analyse à l’action en passant par la définition d’une stratégie marketing)
• Le comportement du consommateur sur les réseaux sociaux
• La stratégie social media : les grandes étapes à suivre pour une présence optimale
• Les principaux KPIs à retenir pour un bon retour sur investissement

Les principaux outils du Web social : présentation des différents réseaux sociaux, leur audience et l’intérêt d’y être en fonction des objectifs marketing visés

• Facebook,
• Instagram,
• Twitter,
• LinkedIn,
• Pinterest,
• Youtube...

Construire une stratégie réseaux sociaux en 7 étapes :

- Faire l'état des lieux de sa présence sociale

- Connaître les bons outils pour l'état des lieux

 - Fixer les objectifs

 - Tirer parti de la méthode SMART

 - Comprendre l'intérêt de définir une cible

 - Définir correctement sa cible

- Diffuser la description de la cible en interne

 - Connaître les différences entre plateformes sociales

 - Définir une stratégie social média

- Appréhender la stratégie de contenu

- Décliner ses contenus en différents formats

- Créer un calendrier éditorial

 - Mesurer les indicateurs clés de performance